訪問介護サービスは、介護保険の給付対象となる項目をサービス提供します。利用料金は介護保険法に基づいて定められており、介護保険適用の場合、お客様からは１割もしくは２割をお支払いいただきます。介護保険法により介護報酬の改定がある際には、更新いたします。
介護保険の支給限度額を超えたサービス利用は10割負担となります。介護保険の対象外となるサービス利用については、お客様の全額負担となります。利用料金（自費）を参考にしてください。
介護保険適用の場合でも、保険料の滞納等により、保険給付金が直接事業者（当社）に支払われない場合があります。その場合は一旦介護保険適用外の料金を頂き、サービス提供証明書を発行いたします。サービス提供証明書を後日お住まいの区・市の窓口に提出しますと、差額の払戻しを受けることができます。
※初回加算：新規に訪問介護計画を作成したお客様に対して、初回のサービスと同月内に、サービス提供責任者がサービスを行う場合又はホームヘルパーがサービスを行う際にサービス提供責任者が同行訪問した場合に加算させていただきます。
※緊急時訪問介護加算：お客様やご家族からの要請を受けて、サービス提供責任者がケアマネジャーと連携を図り、ケアマネジャーが必要と認めたときに、ホームヘルパーがケアプランにないサービス（身体介護）を行った場合に加算させていただきます。
※リハビリ職との連携加算：通所リハビリの専門職と共同して、利用者の身体状況等を評価し、生活機能の向上を目的とした訪問介護計画を作成した場合に加算させていただきます。
※ 2名のホームヘルパーが共同でサービスを行う場合、お客様の同意の上、2名分の料金をお支払いただきます。ただし、同行研修により2名訪問させていただく場合は除きます。
※ キャンセル料・・・2500円（営業日前日の17時までに連絡いただけなかった場合）
お客様が不在などのため、サービス提供ができない場合は20分間現地にて待機いたします。この時間を過ぎてもお客様がご不在の場合は、サービスの中止とみなし、キャンセル料をいただきます。契約終了の７日前までにご連絡いただけなかった場合も同様とします。
利用料金以外のご負担
① 交通費
居宅までのホームヘルパーの交通費、通院介助、薬取りなどのサービス提供に伴うホームヘルパーの交通費や買い物の際の代金は、お客様にその都度お支払いただきます。
なお、自動車を使用した場合の交通費は、通常の実施地域を越えて１kmにつき200円お支払いただきます。
② サービスで必要な物品について
サービスを提供するために必要不可欠な品物については、原則お客様に準備していただきます。また、サービス提供時に使用する水道代・ガス代、サービスの必要に応じてお客様の自宅で電話を利用した場合の電話代等はお客様のご負担となります。
